Esta sección tiene como finalidad explicar de forma clara el funcionamiento de la tienda online de Eldraniq (en adelante, “nosotros”) y el alcance de los servicios disponibles para los usuarios en España.
La tienda está orientada a la consulta y adquisición online de diferentes artículos, entre ellos Bandolera, Bolsa de herramientas, Cartera, Gorra de béisbol, Gorro de punto, Maletín para portátil, Mochila, Taza de cerámica y Transportín para mascotas.
La información se presenta de manera organizada para facilitar la consulta de los productos, la navegación por las distintas secciones y la comprensión del proceso de compra.
1. Principios de uso
El acceso y utilización de la tienda online están orientados a facilitar la consulta de información sobre los productos y la realización de pedidos mediante los medios disponibles en la plataforma.
Los usuarios pueden consultar las características, precios y demás información asociada a cada artículo antes de completar una compra. Se recomienda revisar los datos mostrados durante el proceso de pedido para disponer de una visión clara de la operación antes de confirmarla.
El uso de las funcionalidades disponibles debe realizarse de forma adecuada y conforme a la legislación española y europea que resulte aplicable.
2. Información de compra
La información relativa a cada producto puede incluir su denominación, características, imágenes, precio y otros datos relevantes para la decisión de compra.
Los precios se muestran en euros (€) y, cuando corresponde, incluyen los impuestos aplicables y los costes indicados durante el proceso de compra.
Antes de confirmar un pedido, se presenta un resumen con los principales datos de la operación, incluyendo los productos seleccionados, cantidades, importe correspondiente y datos necesarios para la entrega.
3. Atención al usuario
Las consultas relacionadas con pedidos, pagos, entregas, devoluciones, cambios o reembolsos pueden realizarse mediante los canales de atención disponibles.
Para facilitar la localización de una operación concreta, puede resultar conveniente indicar el número de pedido y los datos relacionados con la solicitud.
Las consultas se atienden durante el horario establecido, procurando proporcionar información clara sobre los pasos que correspondan según cada situación.
4. Datos y seguridad
Durante el uso de la tienda pueden tratarse determinados datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas y solicitudes de atención.
La información personal se trata de acuerdo con los principios establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.
Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o utilización indebida, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.
5. Enfoque general
La organización de la tienda online busca ofrecer una experiencia de consulta y compra comprensible, con información relevante disponible antes de la confirmación de cada pedido.
Nuestro funcionamiento se basa en facilitar información sobre los productos, proporcionar medios de contacto accesibles, gestionar las operaciones de compra de acuerdo con las condiciones aplicables y prestar atención a las solicitudes relacionadas con los pedidos.
La información y las condiciones disponibles pueden actualizarse cuando resulte necesario para reflejar cambios operativos o normativos aplicables en España.