Contáctenos
1. Canales de contacto
Eldraniq (en adelante, “nosotros”) pone a disposición de los usuarios diferentes medios de contacto para realizar consultas relacionadas con pedidos, pagos, entregas, devoluciones, cambios, reembolsos y demás cuestiones relacionadas con la tienda online.
Para una gestión más precisa, se recomienda indicar el número de pedido cuando la consulta esté relacionada con una compra concreta. También puede facilitarse la información necesaria para identificar la solicitud y permitir su correcta gestión.
2. Horario de atención
Nuestro servicio de atención está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET).
Las solicitudes recibidas fuera del horario indicado pueden ser atendidas durante el siguiente periodo de atención disponible. El tiempo de respuesta puede variar según la naturaleza y complejidad de la consulta.
3. Información de contacto
Internacional Servicio / Almacén de devoluciones
Dirección de contacto：103 Lafayette Dr ,Elkton, MD 21921, US
Correo electrónico de atención al cliente：team@eldraniq.com
Teléfono de atención al cliente：+1 (410) 863-2751
Para consultas relacionadas con pedidos, se recomienda utilizar el correo electrónico o el teléfono indicados anteriormente, proporcionando la información necesaria para localizar la operación correspondiente. La disponibilidad de datos de contacto claros forma parte de la información que debe facilitarse al consumidor en las compras realizadas online.