1. Ámbito de aplicación
Eldraniq (en adelante, “nosotros”) considera la protección de los datos personales como parte de la gestión habitual de la tienda online. Esta política describe cómo se recopila, utiliza, conserva y protege la información relacionada con las personas que utilizan el sitio web, realizan pedidos o se ponen en contacto con nuestro servicio de atención.
El tratamiento se realiza de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la normativa italiana aplicable en materia de protección de datos y las demás disposiciones que correspondan según la naturaleza de cada tratamiento.
2. Tipos de datos recopilados
La información recopilada puede variar según la interacción realizada. Puede incluir nombre y apellidos, dirección de entrega, dirección de facturación cuando sea necesaria, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información relacionada con el pedido y datos necesarios para gestionar solicitudes de atención.
También pueden registrarse determinados datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio, como información relacionada con la conexión, el dispositivo utilizado, registros técnicos y preferencias de navegación.
Los datos de pago necesarios para completar una operación se gestionan dentro del proceso correspondiente. La información completa de las tarjetas de pago no se incorpora a nuestros registros ordinarios.
Cuando el usuario proporciona fotografías, vídeos u otros documentos en relación con una solicitud de atención, estos materiales se utilizan únicamente en la medida necesaria para gestionar dicha solicitud.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales pueden tratarse para gestionar pedidos, confirmar pagos, organizar la entrega, atender solicitudes de devolución o reembolso y responder a las comunicaciones enviadas al servicio de atención.
También pueden utilizarse para mantener la seguridad del sitio, detectar actividades que puedan afectar al funcionamiento normal del servicio, mantener registros administrativos y cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.
La información recopilada se limita, en la medida razonable, a aquello que resulte pertinente para la finalidad correspondiente. Los datos obtenidos mediante tecnologías de almacenamiento o acceso no se utilizan para finalidades incompatibles con aquellas comunicadas al usuario.
4. Gestión de cookies
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar determinadas funciones, recordar preferencias y obtener información técnica relacionada con la navegación.
Las categorías de cookies que requieran consentimiento se gestionan mediante las opciones disponibles en el sitio. El usuario puede modificar sus preferencias en función de las opciones proporcionadas.
Las cookies necesarias para determinadas funciones técnicas pueden tratarse cuando exista una base jurídica adecuada para ello. La información obtenida mediante cookies se utiliza de acuerdo con las finalidades correspondientes y no se emplea para finalidades distintas de las descritas en las políticas aplicables.
5. Seguridad de los datos
Se aplican medidas técnicas y organizativas destinadas a reducir los riesgos relacionados con el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida de información personal.
Entre las medidas utilizadas pueden encontrarse mecanismos de cifrado durante la transmisión, controles de acceso, gestión de permisos, procedimientos de autenticación y medidas destinadas a mantener la integridad de los registros.
Las medidas de seguridad pueden adaptarse según la naturaleza de los datos, los riesgos identificados y las características del tratamiento realizado.
6. Comunicación de datos y transferencias internacionales
El acceso a los datos personales se limita a las situaciones en las que resulte necesario para gestionar las operaciones solicitadas, cumplir obligaciones legales o mantener la seguridad y funcionamiento del servicio.
Cuando determinados tratamientos impliquen una transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo, dicha transferencia se evaluará conforme a las disposiciones del RGPD. Cuando corresponda, podrán utilizarse mecanismos reconocidos por la legislación aplicable, como una decisión de adecuación o las garantías adecuadas previstas por el RGPD.
Los datos personales no se comercializan ni se ofrecen a terceros con fines incompatibles con las finalidades para las que fueron recopilados.
7. Conservación de los datos y gestión de incidentes
Los datos personales se conservan durante el periodo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los plazos establecidos por obligaciones legales, contables, fiscales o de gestión de reclamaciones.
Una vez que los datos dejan de ser necesarios, se aplican procedimientos adecuados para su eliminación, anonimización o conservación restringida cuando exista una obligación legal que requiera mantenerlos.
Si se identifica un incidente relacionado con datos personales, se evaluará su naturaleza, alcance y posible impacto. Cuando la legislación aplicable lo requiera, se realizarán las comunicaciones correspondientes ante las autoridades competentes y, cuando proceda, a las personas afectadas.
8. Derechos de las personas interesadas conforme al RGPD
De acuerdo con las condiciones establecidas por el RGPD, la persona interesada puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de los datos cuando resulten aplicables.
También puede retirar un consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Las solicitudes pueden enviarse a la dirección de correo electrónico indicada en esta política. Para proteger la información personal, puede ser necesario verificar razonablemente la identidad de la persona que realiza la solicitud.
Cuando una persona considere que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable, también puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
9. Bases jurídicas del tratamiento
El tratamiento de datos personales se fundamenta, según el caso, en la necesidad de ejecutar un contrato o adoptar medidas previas a la contratación, cumplir obligaciones legales, proteger intereses legítimos que resulten compatibles con los derechos de la persona interesada o contar con el consentimiento cuando este sea necesario.
La base jurídica se determina de acuerdo con la finalidad concreta de cada tratamiento y con las circunstancias en las que se obtiene la información.
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, la persona interesada puede retirarlo utilizando los medios disponibles para ello.
10. Directrices para la recopilación y utilización de información personal
Los datos de contacto de los usuarios no se venden ni se ponen a disposición de terceros con fines comerciales incompatibles con la finalidad para la que fueron obtenidos.
Las fotografías, vídeos u otros materiales proporcionados por los usuarios no se utilizan para fines publicitarios sin contar previamente con una base jurídica adecuada y, cuando sea necesario, con el consentimiento correspondiente.
La recopilación de información personal está vinculada a la prestación y gestión de los servicios ofrecidos mediante la tienda online, y no constituye por sí misma la finalidad principal del sitio.
No se condiciona la entrega de productos o la prestación de servicios a la obtención de datos personales que no sean necesarios para la operación correspondiente.
Cuando puedan existir acciones de comunicación comercial basadas en consentimiento, este se solicitará de manera diferenciada y podrá retirarse posteriormente mediante los mecanismos disponibles.
Cualquier referencia a legislación aplicable en esta política se interpreta teniendo en cuenta que la actividad dirigida a consumidores en España se encuentra sujeta a las disposiciones que resulten aplicables en dicho territorio, además del RGPD y de las normas europeas correspondientes.
Los datos de contacto incluidos en esta política se mantienen coordinados con la información de contacto publicada en las demás páginas de la tienda online.
11. Contacto
Internacional Servicio / Almacén de devoluciones
Dirección de contacto：103 Lafayette Dr ,Elkton, MD 21921, US
Correo electrónico de atención al cliente：team@eldraniq.com
Teléfono de atención al cliente：+1 (410) 863-2751
Horario de atención: de lunes a viernes, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
12. Actualizaciones de esta política
Esta política puede actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios en los procesos de tratamiento, requisitos legales, medidas de seguridad o funcionamiento de la tienda online.
Cuando una modificación pueda afectar de manera relevante a los derechos o expectativas de las personas interesadas, se procurará comunicar la información correspondiente mediante los medios disponibles.
La fecha de actualización podrá indicarse junto con la versión vigente de esta política.