1. Ámbito de aplicación
Eldraniq (en adelante, “nosotros”) aplica principios de protección de datos a la información personal tratada en relación con el funcionamiento de la tienda online, la gestión de pedidos, los pagos, las entregas y la atención al cliente.
Esta política se aplica a los tratamientos de datos personales realizados en el marco de las actividades dirigidas a consumidores en España y se interpreta de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la normativa española aplicable y las disposiciones europeas relacionadas con la protección de datos.
2. Principios generales del tratamiento
El tratamiento de datos personales se desarrolla teniendo en cuenta los principios de licitud, lealtad y transparencia. La información se recopila para finalidades determinadas y relacionadas con la prestación de los servicios solicitados.
Los datos tratados procuran ser adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para cada finalidad. Cuando resulte necesario actualizar o corregir información, se podrán realizar las modificaciones correspondientes.
La conservación de los datos se adapta al tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento y, cuando proceda, a los periodos exigidos por obligaciones legales.
Se aplican medidas técnicas y organizativas destinadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, considerando la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.
3. Derechos de las personas interesadas
De acuerdo con el RGPD y según las circunstancias de cada tratamiento, la persona interesada puede ejercer el derecho de acceso a sus datos personales, así como solicitar su rectificación cuando sean inexactos o estén incompletos.
También puede solicitar la supresión de determinados datos, la limitación del tratamiento, oponerse a determinados usos de su información y solicitar la portabilidad cuando se cumplan los requisitos legales correspondientes.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este puede retirarse en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Las solicitudes pueden enviarse al correo electrónico de atención indicado en esta política. Para proteger los datos personales, puede solicitarse información razonable para verificar la identidad del solicitante.
Cuando la persona interesada considere que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable, puede dirigirse a la autoridad española de protección de datos competente.
4. Obligaciones relacionadas con el tratamiento
El tratamiento de datos personales se limita a las finalidades que justifican su recopilación y a aquellas que puedan resultar compatibles con dichas finalidades conforme a la legislación aplicable.
Las personas que tengan acceso a información personal en el marco de sus funciones deben tratarla de acuerdo con las instrucciones y medidas de seguridad correspondientes.
La información personal se utiliza para actividades como la gestión de pedidos, procesamiento de pagos, coordinación de entregas, atención de solicitudes, gestión de devoluciones y cumplimiento de obligaciones legales, según corresponda.
Los datos no necesarios para una determinada operación procuran no solicitarse, y el acceso a la información se mantiene vinculado a las necesidades concretas del tratamiento.
5. Transferencia y comunicación de datos
Los datos personales pueden comunicarse cuando sea necesario para ejecutar una operación solicitada, cumplir una obligación legal, atender una reclamación o proteger la seguridad de los procesos relacionados con la tienda online.
Cuando un tratamiento implique una transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se tendrán en cuenta los requisitos establecidos por el RGPD para este tipo de operaciones.
Cuando corresponda, podrán utilizarse mecanismos reconocidos por la normativa europea, incluyendo decisiones de adecuación, garantías contractuales u otras medidas previstas por el RGPD.
Las transferencias se valoran según la finalidad concreta, la naturaleza de los datos y las garantías disponibles para proteger los derechos de las personas interesadas.
6. Medidas de cumplimiento
Para favorecer el cumplimiento de las obligaciones de protección de datos, se aplican procedimientos relacionados con la gestión de accesos, protección de información, conservación de registros y atención de solicitudes de derechos.
Las medidas técnicas pueden incluir cifrado de las comunicaciones, controles de acceso y mecanismos destinados a reducir el riesgo de acceso no autorizado.
Las prácticas de tratamiento pueden revisarse cuando cambien las operaciones, los riesgos identificados o las obligaciones legales aplicables.
Cuando se detecte un incidente que pueda afectar a datos personales, se realizará una evaluación de sus características y posibles consecuencias. Cuando corresponda conforme al RGPD, se efectuarán las notificaciones previstas a las autoridades competentes o a las personas afectadas.
7. Contacto
Internacional Servicio / Almacén de devoluciones
Dirección de contacto：103 Lafayette Dr ,Elkton, MD 21921, US
Correo electrónico de atención al cliente：team@eldraniq.com
Teléfono de atención al cliente：+1 (410) 863-2751
Horario de atención: de lunes a viernes, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)